12.5 Tickets Actions Filter

12.5 فلتر إجراءات التذاكر

Overview: The Tickets Actions Filter is a powerful tool for searching and organizing tickets efficiently. It allows you to locate specific tickets and analyze patterns based on various criteria.

نظرة عامة: فلتر إجراءات التذاكر هو أداة قوية للبحث عن التذاكر وتنظيمها بكفاءة، ويتيح لك تحديد تذاكر معينة وتحليل الأنماط بناءً على معايير مختلفة.

Click image to enlarge

انقر على الصورة لتكبيرها

⚠️ CRITICAL: Filter Logic Warning
This filter system uses AND logic, not OR logic. All selected criteria must be met simultaneously for results to appear. Combining multiple filters may significantly narrow results or return no matches if criteria are too restrictive.

⚠️ هام: تحذير منطق الفلتر
يستخدم النظام منطق AND (و) وليس OR (أو). يجب استيفاء جميع معايير الفلتر المحددة في نفس الوقت لظهور النتائج. دمج فلاتر متعددة قد يضيق النتائج أو لا يعيد أي تطابق إذا كانت المعايير مقيدة للغاية.

Available Filter Options:

Ticket Number: Direct lookup by ticket number
Action: Filter by actions taken on tickets
Creator: Filter by ticket creator
Client: Filter by client name
Ticket Type: Filter by ticket category
User: Filter by assigned user
Date Ticket Was Created: From/To range
Date Action Was Created: From/To range

خيارات الفلتر المتاحة:

رقم التذكرة: البحث المباشر برقم التذكرة
الإجراء: الفلترة حسب الإجراءات المتخذة
المنشئ: الفلترة حسب منشئ التذكرة
العميل: الفلترة حسب اسم العميل
نوع التذكرة: الفلترة حسب فئة التذكرة
المستخدم: الفلترة حسب المستخدم المعين
تاريخ إنشاء التذكرة: نطاق من/إلى
تاريخ إنشاء الإجراء: نطاق من/إلى

Filter Results Display: After applying filter criteria, the system displays a comprehensive table showing ticket details that match your selections.

Ticket: Identification number
Ticket Creator: Person who created the ticket
Ticket Type: Category
Created Date: When ticket was created
Client Name: Associated client
Client Mobile: Contact phone
Action: Actions taken
Details: Additional info
User: Assigned user
Action Date: Last action date

عرض نتائج الفلتر: بعد تطبيق معايير الفلترة، يعرض النظام جدولاً شاملاً يوضح تفاصيل التذاكر المطابقة.

التذكرة: رقم التعريف
منشئ التذكرة: الشخص الذي أنشأ التذكرة
نوع التذكرة: الفئة
تاريخ الإنشاء: وقت إنشاء التذكرة
اسم العميل: العميل المرتبط
جوال العميل: رقم الهاتف
الإجراء: الإجراءات المتخذة
التفاصيل: معلومات إضافية
المستخدم: المستخدم المعين
تاريخ الإجراء: تاريخ آخر إجراء

Additional Features:

Ticket Management: Open individual tickets to view details or update status.
Export Functionality: Use the EXPORT button to download filtered results as Excel (XLSX) or PDF.

ميزات إضافية:

إدارة التذاكر: فتح التذاكر الفردية لعرض التفاصيل أو تحديث الحالة.
وظيفة التصدير: استخدم زر EXPORT لتنزيل النتائج كـ Excel أو PDF.

💡 Best Practices for Ticket Filtering

Start with broader criteria and narrow down gradually to avoid empty results
Remember that all selected filters must match simultaneously (AND logic)
Use date ranges to limit results to specific time periods
Combine client filters with date ranges for targeted analysis
Export filtered results regularly for reporting
Use ticket type filters to analyze patterns

💡 أفضل الممارسات لفلترة التذاكر

ابدأ بمعايير أوسع ثم قم بتضييقها تدريجيًا لتجنب النتائج الفارغة
تذكر أن جميع الفلاتر المحددة يجب أن تتطابق في نفس الوقت (منطق AND)
استخدم نطاقات التواريخ لتقييد النتائج بفترات زمنية محددة
اجمع بين فلاتر العملاء ونطاقات التواريخ لتحليل مستهدف
قم بتصدير النتائج بانتظام لأغراض التقارير
استخدم فلاتر نوع التذكرة لتحليل الأنماط

                    Filter Usage Tip: When using multiple filters, AND logic requires all conditions to be met. If results are empty, reduce active filters or use broader criteria.
                

                    نصيحة لاستخدام الفلتر: عند استخدام فلاتر متعددة، منطق AND يتطلب استيفاء جميع الشروط. إذا لم تحصل على نتائج، قلل عدد الفلاتر أو استخدم معايير أوسع.
                

← العودة إلى الرئيسية